¿Qué es un CRM (Customer Relationship Manager)?

CRM son las siglas de Customer Relationship Management. En su traducción literal al español sería Gestión de la Relación con los Consumidores, de manera más amplia tiene que ver con las estrategias de negocios que tienen como foco primordial el cliente. De acuerdo a lo publicado por Alfredo De Goyeneche en su revista de Economía y …Leer más